Innovoidaanko silloin, kun liiketoiminta on säästömoodissa?

Lukuisat suomalaiset organisaatiot ovat armottomassa säästömoodissa. Vähentääkö se innovointia – vai alleviivaako kovat ajat innovoinnin tärkeyttä? Palvelujen innovointi ei välttämättä ole taloudellisista resursseista kiinni.  Jos säästäminen kuitenkin vie kaiken huomion, innovoinnille ei jää aikaa ja tahtoa. Silloin kehotetaan keskittymään ydinosaamiseen, … Jatka artikkeliin Innovoidaanko silloin, kun liiketoiminta on säästömoodissa?

Uskommeko sosiaaliseen myyntiin?

Sosiaalinen myynti tehoaa, kunhan sillä saavutetaan mitattavia tuloksia. Jos sosiaalisen myynnin taloudellista hyötyä ei voi tai osata mitata – kysymys onkin vaikeampi. Sosiaalisella myynnillä on kaksi ilmiasua: ”Talk leadership”, jolloin haetaan ilmaherruutta, postausten ja kontaktien määrää, relevanssi ei ole niin tärkeää. Sitten on ”Knowledge leadership”, jolloin vahvistetaan oman tiimin asiantuntijamielikuvaa. Molempia näkee yhdessä ja erikseen. Eikö sosiaalisen myynnin idea ole juuri oman tiimin osaamisbrändin vahvistaminen – ja siitä seuraava kaupanteko. Organisaatioilla tulee olla tietoa sosiaalisen myynnin vaikuttavuudesta – siitä kuinka share-of-mind kääntyy share-of-walletiksi. SoMyn yhteydessä puhutaan useammin esilläolosta, tavoitettavuudesta ja asiakastiedon rouhimisesta – harvemmin vakuuttavuudesta, vuoropuhelun osaamisesta, suhteen rakentamisen keinoista ja … Jatka artikkeliin Uskommeko sosiaaliseen myyntiin?

MSO: oikea strategia, väärä toteutus

MSO, Helsingin Sanomien verkkokauppa, tuli tiensä päähän. Miksi? Oikea strategia, väärä toteutus, ehdotan. Verkkokauppa mediaan integroituna on looginen ratkaisu – kunhan siinä on jotakin jujua myös asiakkaan (B2C + B2B) kannalta. Taisi käydä niin, että MSO:n toteutuksessa ei ollut mitään omanlaista. Se oli laatikkoleikki, ilman kokemuksellisuutta, mielikuvitukseton. Entä kuinka pätevä ansaintamalli oli? Olisi mielenkiintoista kuulla case MSO.fi julkisesti analysoituna sisäpiiriläisen taholta. Tähän asti sisäpiiristä on kuultu vain selitys: ”verkkokaupassa kilpailu on kovaa”. Nyt ryhdikkäin temppu Sanomille olisi tehdä verkkokauppa uusiksi, paremmin ja pilotista viisastuneena. Mutta todennäköisempää on kuulla vanha slogan ”tätä on jo kokeiltu, eikä se toimi”. ”Hyvin ajateltu, huonosti toteutettu” … Jatka artikkeliin MSO: oikea strategia, väärä toteutus