Sosiaalinen myynti tehoaa, kunhan sillä saavutetaan mitattavia tuloksia. Jos sosiaalisen myynnin taloudellista hyötyä ei voi tai osata mitata – kysymys onkin vaikeampi.

Sosiaalisella myynnillä on kaksi ilmiasua: ”Talk leadership”, jolloin haetaan ilmaherruutta, postausten ja kontaktien määrää, relevanssi ei ole niin tärkeää. Sitten on ”Knowledge leadership”, jolloin vahvistetaan oman tiimin asiantuntijamielikuvaa. Molempia näkee yhdessä ja erikseen. Eikö sosiaalisen myynnin idea ole juuri oman tiimin osaamisbrändin vahvistaminen – ja siitä seuraava kaupanteko.

Organisaatioilla tulee olla tietoa sosiaalisen myynnin vaikuttavuudesta – siitä kuinka share-of-mind kääntyy share-of-walletiksi. SoMyn yhteydessä puhutaan useammin esilläolosta, tavoitettavuudesta ja asiakastiedon rouhimisesta – harvemmin vakuuttavuudesta, vuoropuhelun osaamisesta, suhteen rakentamisen keinoista ja asiakaskannattavuudesta.

Kyllä, uskon sosiaaliseen myyntiin.