Simuloinnilla voi ratkaista mitä tahansa

Simuloinnilla voi ratkaista mitä tahansa liike-elämän haasteita. Itse asiassa simulointi on kaikkein paras metodi useimpien vaativien ongelmien ratkaisuun. Simuloinnin vaiheita ovat protoilu, variointi, synteesi, testaaminen ja käsikirjoittaminen. Protoilu Protoiltaessa haetaan uusia tapoja olla arvokas asiakkaalle. Protovaiheessa tuotetaan lukuisia erilaisia ratkaisuaihioita. Niitä jalostetaan … Jatka artikkeliin Simuloinnilla voi ratkaista mitä tahansa

Well designed

Jan Kolkon kirja Well designed pitää asiakasempatiaa lähtökohtana onnistuneelle tuotekehittämiselle. Hän tarjoaa ratkaisuja asiakasempatian saavuttamiseen. https://hbr.org/product/well-designed-how-to-use-empathy-to-create-products-people-love/13915E-KND-ENG Kolko luo kuvakulmaa tuotekehitykseen, jossa hakeudutaan lähelle asiakkaan elämää ymmärtämään piileviä tarpeita ja uusia keinoja tuottaa asiakkaalle arvoa.  Kirjailija on kriittinen ripeyden yliarvostamiseen, joka … Jatka artikkeliin Well designed

Asiakkaita ei voi johtaa

Tässäpä dilemma: asiakkuuksia voi johtaa, asiakkaita ei voi johtaa, vielä vähemmän voi johtaa asiakkaan kokemusta. Organisaatiolla on ongelma, jos sen tavoitejärjestelmässä ei ole laadullisia ulottuvuuksia – kuten asiakaskokemusta. Asiakaskokemusten tuottajien tulisikin viestiä selkeämmin oma missionsa suhteessa yrityksen tavoitteisiin, ja osoittaa oma … Jatka artikkeliin Asiakkaita ei voi johtaa

External link to Äänestys: onko asiakkuuskehittäminen nousussa vai laskussa?

Äänestys: onko asiakkuuskehittäminen nousussa vai laskussa?

1= laskussa, 2= nousussa Mitä kuuluu asiakkuuskehittämiselle ja asiakkuuksien johtamiselle? Kysyin tätä tuoreesti kolmelta liiketoiminnan kehittämisen ammattilaiselta. Vastauksilla on eroa kuin yöllä ja päivällä. Mikä näistä kolmesta vastauksesta on mielestäsi osuvin – vai tarjoatko oman tulkintasi? Vastaus 1: ”Asiakkuusajattelu on … Jatka artikkeliin Äänestys: onko asiakkuuskehittäminen nousussa vai laskussa?